mog TIPS

置き配で他人宛の荷物が宅配BOXに入っていた。どう対応すれば良い?未開封状態で返品

【 本記事のターゲット 】

  1. 宅配ボックスに違う人の荷物が届いていた
  2. どう対応すれば良いのか分からない

今回は宅配BOXに知らない人の荷物が届いた場合の対処法をご紹介します。

mog自身、今単身赴任をしていて、最新のマンションということもあって宅配BOXが完備されています。

これ、非常に便利ですよね。ちゃんと暗証番号でロックがかかった状態で、Amazon等で注文した商品を置き配してくれるので...

従来発生していた「荷物が届く時間帯に家に居ないといけない」ということをせずとも、いつでも商品を受け取れるんですよね。

さて、そんな宅配BOXなんですが、便利な反面として困った事態が発生する可能性があります。そう、全然知らない人の荷物が宅配BOXに入っている場合です。

これ、どのように対応すれば良いのでしょうか...今回実際にmog自身、その状況に遭遇したので、今回対応した流れを実体験ベースで記録として残しておきたいと思います。

もし同じような状況に遭遇したという方は、本記事を参考にしていただければ幸いです。

宅配ボックスに知らない人の商品が入っていた時の対処法。荷物は開封せず、すぐに運送会社へ連絡すべし

家に帰ると注文もしていないのに佐川急便の不在票が届いていた

2022年10月、家に帰ると下記のような不在票が郵便ボックスに届いていました。

まぁよくある運用会社の不在票ですよね。これ自体はよくあることなのですが...

あれ?最近何か注文ってしたっけ...と上記不在票の宛先を見てみると...

んん??全然知らない人の名前が書いてある...

宅配ボックスを開けると、全く知らない人の荷物が届いていた

けど、不在票には宅配ボックスへ荷物を入れたとなっていて、すでに受け取り拒否はできない状態...

仕方がなく宅配ボックスの指定番号の所をあけてみると...やっぱり、全然知らない人の荷物が届いている...

それも、よく見ると日付指定で届いている...まじかよ。これ、他の人困るパターンでしょ。

で、よくよく見てみると、どうやらmogが住む前に住んでいた人宛に届いていたようで、確かに住所は間違ってない模様...

これは依頼主が住所変更をせずにそのまま発送してしまったパターンか?と。

間違った荷物なので連絡が来るまで待っていても良い?荷物は開封してはダメ?

これ、どうしようか...面倒だな、ちょっと放置しようかな。。。

と思ったのですが、以前どこかで誤った荷物が届いたときに開封したり放置したりするとダメという話を聞いたことを思い出しました。

で、ちょっと調べてみたのですが、郵便局の郵便法になりますが、下記のような記述を発見しました。

郵便法第42条

(誤配達郵便物の処理)郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。

うーん、どうやら法律で決まっているっぽいな...

ということで、そのまま放置していたり開封するのはNGですね。迅速に連絡を入れる必要があるようです。

運送会社へ電話 or 問い合わせページから間違いである事・引き取ってほしい旨を連絡

でも、もう夜中だし明日も仕事だし...なんで間違って受け取った自分がこのような面倒な対応をしなければいけないのか...

と色々悶々と考えていたのですが、とりあえず運送会社のWebページを見てみることに。

すると、佐川急便の場合、「佐川急便に関するご意見・ご要望」というページがあったので、ここから連絡出来ないかと画面をスクロールしてみました。

お、色々入力できそうだ。ということで、こちらに荷物を引き取ってほしい旨・連絡をよこしてほしいという希望を添えて送信実施。

すると、上記のような受付メールが飛んできました。

電話番号とメールアドレスはしっかり記載して、運送会社から連絡を受け取れるようにしておきましょう。

翌日運送会社から電話あり。当日引き取ってもらうことに

さて、連絡はかかってくるか...

すると、翌日昼過ぎに佐川急便より電話連絡が入りました。

電話に出てみると担当ドライバーから連絡が来ており、至急引き取りに伺うとのこと。

ただ、昼間は仕事場にいるので夜に来てほしいと言ってみた所、運送便と同様に時間指定も出来るので「19時以降」を指定させて頂きました。

そしてその日の20時頃、佐川急便の担当者が家に来ました。とりあえず最初に佐川のスタッフが誤ってくれて、届いた荷物を渡して、おそらく前に住んでいた人じゃないかと状況を伝えました。

そのあとは、佐川急便の方で調査して対応するということで、無事本件に関しては一件落着。

ということで、誤って届いた荷物に関しては、とにかく早急に運送会社へ連絡して、未開封の状態で引き取ってもらうのがベストかと思います。

間違ってもそのまま放置したり、開封したりしないように...郵便法第42条に対しての違法行為となってしまいますよ。

最後に

今回は宅配ボックスに別の人の荷物が入っていた場合の対処法をご紹介しました。

宅配ボックスに荷物が入る場合は対面ではないので受け取り拒否が出来ない状況ですが、迅速に運送会社へ連絡して引き取ってもらうようにしましょう。

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