mog TIPS

ATMでキャッシュカードが読み取れない&利用出来ない時の対応・再発行手順を紹介

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【 本記事のターゲット 】

  1. 銀行のATMでキャッシュカードが読み込み出来ない&エラーが出る
  2. キャッシュカードが読み込まないときの対応方法&再発行手続きを確認しておきたい

こんにちは、mog TIPSです。

昨日嫁さんから急に連絡が入り...なんだろう?と思ったら「銀行のATMでキャッシュカードが読み取ってくれない&エラーが出る」との事。

殆どの方が利用しているかと思いますが、銀行のキャッシュカードを財布の中に入れておいて、好きな時にATM等でお金をおろすという行動...

がしかし、そのキャッシュカードがなにかしらの不具合で利用出来なくなった時、多分皆さん結構焦るかと思います。まさにその状況が昨日のmog家...

という事で、既に色々対応してほぼ完了しているのですが、もし同じような状態に陥った方向けに対応手順を残しておきたいと思います。

もしキャッシュカードが利用出来ない...となったときは参考にしてみて下さい。

キャッシュカードが一切読み取らない&ATM上では窓口へ行くように表示される

三菱UFJ銀行のカードが利用出来なくなった

基本mog家は給料口座である三菱UFJから日々お金をおろして利用しているのですが...平日嫁さんがお金をおろしに行ったらATM画面上に「窓口へ行って下さい」といった表示が...

2〜3回試した所、同様の表示で暗証番号を入力する画面までも行かず、症状的にカード情報が一切読み込まれていないような感じ。

後ろに人も数人並んでいたらしく、とりあえず諦めてmogに連絡をして来たという経緯。

カードの汚れを取ると改善される可能性は高いらしい...が、mog家のカードは何をやってもNG

一応mogなりに三菱UFJ銀行のHPでこういった場合どうすればよいか...というのを調べた所、

  • カードの汚れを綺麗に取り除いて、再度ATMで利用してみて下さい

と記載がありました。

しかしカードを見てみましたが、そんなに汚れも付いておらず...これは根本的に故障・壊れている気がする...

実はあんまり意識していなかったのですが、下記製品に近づけるとキャッシュカードの磁気やICチップが読み取れなくなる場合があるとの事。

  • 携帯電話
  • パソコン
  • テレビ
  • AV機器
  • 磁気仕様の留め具
  • 磁気仕様のアクセサリー

あとは「圧力」や「水浸し」などはもちろんNGですね。財布の中に入れていたので、携帯電話と一緒に入れている事も多かったのかな...

三菱UFJの場合、「スマホのアプリ」「電話」「窓口」の3パターンからキャッシュカードの再発行出来るみたいですが、色々不安だったので今回は直接窓口へ行く事に。

カードが利用出来ない際に銀行の窓口へ持って行くもの&手続き手順

カードが修復出来ない場合を考えて、通帳と印鑑を持参

今回嫁さんが「とにかく手元に現金が無くて困っている」という事だったので、窓口へ行ってもキャッシュカードがしばらく利用出来ないという想定もふまえた上で

  • 通帳
  • 印鑑

を持参して窓口に訪問しました。とりあえずしばらくカードが使えない間、いくらか多めに現金をおろしておこうという事で...

カード再発行は本人のみ、念のため身分証明書を持参、再発行は1週間〜10日間かかる

あと必要な事としては、窓口では口座開設を行った本人じゃないとキャッシュカードの再発が行出来ないとの事。まぁこれは当然ですね。

今回通常のキャッシュカード(ICチップ等は入っていない)だったので、身分証明書も必要でした。これは運転免許証で全然問題無し。通帳でも変わりになるようですが...あとカード再発行にも印鑑は必須です。

という事で、不安な方は本人&下記を一式窓口へ行く際に持参するようにしましょう。

  • 印鑑
  • 通帳
  • 身分証明書(本人)

こちらをもって三菱UFJの窓口へ突入、金曜日たまたま有給取っていて良かった(汗)

朝一、9時過ぎに行ったのですが、全然並んでいなかったですね。直に案内してもらいました。窓口へ行くと、まず真っ先に担当の方が「ちょっとお待ち下さいね。まずは汚れを取ってみます」との事...

キャッシュカードの読み取りが上手くいかない時、やはり一番最初にするのは汚れを取る事なのか...そして汚れが取れた後、再度ATMで利用出来るか確認して下さいと言われたので、ATMで確認してみる事に...

再チャレンジの結果、「窓口へ行って下さい」と再度表示される...駄目だこりゃ...再度窓口へ伺い、既に読み取れない状態になっているという事で再発行手続きへ...

まずは通帳と身分証明書を提示し、用紙を色々出されたのですが記載したのは日付とご自身の住所&名前のみ。そんなに書く事はなく直に手続きは終了。

目の前でカードにハサミを入れられ、再発行手続き終了♪(その場でカードも銀行側で処分してもらえます)

直接自宅へ簡易書留で送付されるとの事ですが、こちらは事前に分かっていましたが再発行になると届くまでに1週間から10日間時間がかかるとの事。

嫁さんがそれでは困る...との事で、その場で通帳&印鑑&書類を記載して10万円引き出し。やはり修復出来ない場合も想定して印鑑と通帳は持って来ておいた方が良いですね。

キャッシュカードの再発行って即日出来るという認識を持っている方も結構多いみたいなので...そこはあらかじめちゃんと認識した上で(ある程度の期間がかかる)対応するようにしましょう。

現時点(2018年9月)は不要だが、今後はマイナンバーが必須になる模様

あと途中身分証明書提示する際に言われたのですが、

  • 本日はマイナンバーをお持ちですか?

と...いやいや、持って来ているわけないですよ。

  • 本日は不要で身分証明書で大丈夫ですが、現在移行期間中となり、今後マイナンバーが必須になりますのでご認識お願いします。

と言われました。

なので、もし今後窓口でキャッシュカード再発行されるという方は、念のためマイナンバーを持って行った方が良いかもしれません。

最後に

今回は三菱UFJ銀行のキャッシュカードが利用出来なくなった際の対応を実体験を元にご紹介しました。

もしATMでキャッシュカードが利用出来なくなったという方は本記事を参考にしてみて下さいね。

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